Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, nie zur Belastung werden. Beim Ringospin Casino stellen wir Ihnen deshalb kostenlose Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und wir sagen Ihnen ehrlich, wo Sie Unterstützung finden, wenn das Glücksspiel zum Problem wird.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2024 unter der Lizenz OGL/2024/1120/0098 aus Curaçao gehört der Schutz vor problematischem Spielverhalten zu unseren festen Betriebsprinzipien. Das ist kein Absatz in den AGB, den niemand liest, sondern ein aktiver Teil unseres Alltags.

Konkret heißt das: Unser System analysiert Verhaltensmuster wie abrupt steigende Einzahlungshäufigkeit, nächtliche Marathon-Sessions oder wiederholte Verluste direkt nach Auszahlungsversuchen. Zeichnen sich solche Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Belehrung. Zusätzlich senden wir Reality Checks, also Erinnerungen über Ihre Spieldauer und Ihren aktuellen Kontostand, direkt in die laufende Session. Sie entscheiden, was damit passiert. Wir liefern nur die ehrliche Rückmeldung.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand wacht eines Morgens mit einer Spielsucht auf. Sie entwickelt sich schleichend, und oft sehen Außenstehende die Zeichen früher als die betroffene Person selbst. Prüfen Sie diese Punkte ehrlich bei sich:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben wichtige Zahlungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions nicht mehr selbst ab.
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Ein Zeichen genügt

Wenn auch nur einer dieser Punkte auf Sie zutrifft, lohnt es sich, mit jemandem darüber zu sprechen. Das ist kein Zeichen von Schwäche, sondern der erste Schritt zurück zur Kontrolle. Unsere Support-Mitarbeiter sind rund um die Uhr erreichbar und helfen Ihnen, passende Limits zu setzen oder eine Auszeit zu nehmen.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Ihre Kontrollinstrumente

Alle folgenden Funktionen finden Sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen". Jede Änderung greift sofort; Verschärfungen sind jederzeit möglich, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. Sie aktivieren es unter "Konto", dann "Limits".
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust pro Zeitraum und stoppt Ihr Spiel automatisch, sobald die Grenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche, auch bei den über 5.200 Spielen in unserem Angebot.
• Session-Erinnerungen: Reality Checks in einstellbaren Intervallen (z. B. alle 30 Minuten) zeigen Ihnen Spieldauer und Stand Ihres Guthabens an.
• Session-Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer von Ihnen festgelegten Dauer.
• Cooling-off: eine kurzfristige Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, in denen Sie nicht spielen und keine Werbung erhalten.
• Selbstausschluss: die konsequenteste Maßnahme, die Ihr Konto dauerhaft oder für eine feste Zeit sperrt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmaßnahme, und wir machen ihn Ihnen so einfach wie möglich. Sie können ihn selbst unter "Konto", dann "Verantwortungsvolles Spielen" einleiten oder per E-Mail an [email protected] beantragen. Wir unterstützen folgende Sperrdauern:

Guthaben und offene Wetten

Ihr Restguthaben bleibt während des Selbstausschlusses unberührt. Nach der Sperrung können Sie es sich über die bei uns üblichen Auszahlungswege (Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung, Jeton sowie Bitcoin, Ethereum, Tether) auszahlen lassen, auch wenn Sie nicht mehr spielen dürfen. Bereits platzierte Wetten werden regulär abgerechnet; der Gewinn geht an Ihr Guthaben und ist auszahlbar.

Wichtig: Nach einer Sperrfrist erfolgt die Reaktivierung nie automatisch per Knopfdruck. Bei 6 Monaten und länger prüfen wir gemeinsam mit Ihnen, ob die Aufhebung wirklich Ihr Wunsch ist. Diese Hürde ist Absicht, denn gerade in den ersten Tagen nach einer Sperre ist das Rückfallrisiko am höchsten. Werbemitteilungen und Bonisansprachen sind während der gesamten Sperrdauer vollständig deaktiviert.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Glücksspiel ist ausschließlich Volljährigen vorbehalten. Beim Ringospin Casino liegt das Mindestalter bei 18 Jahren, und wir setzen das konsequent durch. Im Rahmen unserer KYC-Pflicht verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis (Reisepass oder Personalausweis), einen Adressnachweis sowie den Nachweis der Zahlungsmethode. Fällt die Prüfung negativ aus, wird das Konto gesperrt und eingezahltes Geld an die Herkunftsquelle zurückgeführt.

Wir wissen, dass sich Jugendliche manchmal geschickt ausgeben. Deshalb empfehlen wir allen Eltern und Erziehungsberechtigten, Zugänge zu Glücksspielseiten aktiv zu unterbinden. Dafür eignen sich spezialisierte Filtersoftware-Lösungen wie Net Nanny oder GamBlock, die Glücksspielinhalte geräteübergreifend blockieren. Bewahren Sie außerdem Ihre Zugangsdaten und Zahlungsinstrumente niemals offen auf, und loggen Sie sich nach jeder Session aus. So verhindern Sie, dass Minderjährige über Ihr Konto spielen.

Externe Hilfe in Österreich

Unsere Werkzeuge unterstützen Sie beim Kontrollieren. Wenn aber das Spielen selbst zum Problem geworden ist, braucht es Menschen, die darauf spezialisiert sind. Diese Anlaufstellen in Österreich beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorwurf:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 892 16 34, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut (Ambulanz für Glücksspielsucht): Telefon +43 1 4000 589 50, www.api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr, www.telefonseelsorge.at
• BZwA Suchtberatung (Beratungszentren für Glücksspielsucht): www.gluecksspielkontrolle.at

Warum wir diese Adressen nennen

Weil wir ehrlich sind: Unsere Werkzeuge sind Vorkehrungen, keine Therapie. Die Beratungsteams dieser Einrichtungen haben jahrelange Erfahrung mit Spielsucht und arbeiten mit Betroffenen wie mit Angehörigen. Einen Anruf zu tätigen kostet Sie nichts außer Überwindung, und genau diese Überwindung nehmen wir Ihnen gerne ab, indem wir den Weg dorthin so kurz wie möglich halten.

So erreichen Sie unser Team

Für alle Fragen zu Limits, Auszeiten oder Selbstausschluss erreichen Sie uns rund um die Uhr über den Live-Chat auf ringo-spin-casino.at oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen priorisieren wir und beantworten sie in der Regel innerhalb weniger Stunden. Sie brauchen für die Einleitung einer Maßnahme keine Begründung zu liefern; ein Ein-Wort-Wunsch wie "Ausschluss" genügt, und unser Team setzt alles Weitere für Sie um.

Sollten Sie eine Auszeit nutzen und diese enden, ohne dass Sie weiterspielen möchten, sagen Sie uns das einfach. Wir verlängern Sperren jederzeit auf Wunsch, ohne Nachfragen. Ihr Spiel, Ihre Regeln, wir halten Ihnen den Rücken frei.

Häufige Fragen

Kann ich mein Guthaben während des Selbstausschlusses auszahlen?

Ja. Ihr Restguthaben bleibt unberührt und kann über die üblichen Auszahlungswege auch während der Sperre abgehoben werden. Sie können nur nicht mehr spielen.

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit greift?

Verschärfungen greifen sofort. Lockerungen werden erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie in der Situation nicht impulsiv handeln.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Bei kurzen Sperrungen (24 Stunden bis 30 Tage) endet die Sperre automatisch zum Ablaufzeitpunkt. Ab 6 Monaten prüfen wir mit Ihnen gemeinsam in einem Gespräch, ob die Aufhebung wirklich Ihr Wunsch ist, inklusive einer Bedenkfrist von 7 Tagen.

Bekomme ich während einer Auszeit noch Werbung vom Ringospin Casino?

Nein. Während eines Cooling-offs oder Selbstausschlusses deaktivieren wir sämtliche Werbemitteilungen, Bonusangebote und Newsletter für Ihr Konto vollständig.

Wo finde ich die Werkzeuge in meinem Konto?

Alle Limits, Erinnerungen, Timeouts und der Selbstausschluss liegen im Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" in Ihrem Kontobereich. Alternativ hilft Ihnen unser 24/7-Support per Live-Chat oder E-Mail weiter.