So erreichen Sie unser Team
Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da, 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche. Wählen Sie den Kanal, der Ihnen am besten passt.
Ihre Wege zu uns
Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit
Der schnellste Weg zu einer Antwort ist unser Live-Chat. Öffnen Sie ihn über das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite, auch mobil. Unsere Mitarbeiter antworten in der Regel innerhalb von 2 Minuten, nachts kann es bis zu 5 Minuten dauern.
Wenn Ihr Anliegen Dokumente erfordert, etwa Screenshots oder Nachweise, schreiben Sie uns an [email protected]. Wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Betreffen Sie mehrere Themen, halten Sie die Betreffzeile kurz und konkret.
| Kanal | Wo Sie ihn finden | Antwortzeit | Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| Live-Chat | Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite | 2 bis 5 Minuten | 24/7 |
| [email protected] | innerhalb von 24 Stunden | 24/7 |
Wobei wir Ihnen helfen
Konto, Zahlungen, Technik und Verantwortung
Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um Ihr Ringospin-Casino-Konto, von der Registrierung bis zur Auszahlung.
- Konto und Verifizierung: Login-Probleme, KYC-Nachweise (Reisepass oder Personalausweis, Stromrechnung nicht älter als 3 Monate, Zahlungsnachweis) vor der ersten Auszahlung
- Einzahlungen und Auszahlungen: ab 20 EUR Mindestbetrag, E-Wallets und Krypto in 0 bis 24 Stunden, Karten in 1 bis 3 Werktagen, Banküberweisung in 3 bis 5 Werktagen
- Technische Probleme: Ladeabbrüche, abgebrochene Spielrunden, nicht verbuchte Einsätze
- Bonusfragen: 100 % Willkommensbonus bis 1.500 EUR mit 100 Freispielen, Umsatzbedingungen 40x Bonusbetrag, Gültigkeit 14 Tage
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeit und Selbstausschluss sowie Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut
Diese Checks sparen Zeit
Drei Schritte vor Ihrer Anfrage
Bei einer abgebrochenen Spielrunde helfen uns Screenshots mit Uhrzeit und Spielname. Bei Auszahlungsfragen nennen Sie uns bitte Betrag und Zahlungsmethode, dann prüfen wir den Status direkt im System.
- FAQ-Bereich: Antworten zu häufigen Fragen zu Bonus, Auszahlungen und KYC finden Sie in der FAQ-Rubrik im Fußbereich der Seite
- KYC-Status im Profil: Prüfen Sie unter Kontoeinstellungen, ob Ihre Dokumente bereits freigegeben sind
- Transaktionsverlauf: Ihre Ein- und Auszahlungen mit Datum und Betrag sehen Sie im Kassenbereich unter Verlauf